REGULAMIN RAVEN TALK

Obowiązuje od: 19 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Raven Talk, dostępnej:

• za pośrednictwem serwisu internetowego raven-talk.com,

• w aplikacji mobilnej Raven Talk na urządzenia z systemem Android,

• w aplikacji mobilnej Raven Talk na urządzenia z systemem iOS.

2. Raven Talk jest usługą umożliwiającą anonimową komunikację tekstową pomiędzy Użytkownikami dobieranymi automatycznie na podstawie wybranych przez nich kryteriów.

3. Korzystanie z Raven Talk jest dobrowolne i nieodpłatne. W Aplikacji mogą być prezentowane reklamy.

4. Do korzystania z Raven Talk nie jest wymagane utworzenie konta, podanie imienia, nazwiska ani adresu e-mail.

5. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Czatu oraz pozostaje dostępny w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

6. Rozpoczęcie wyszukiwania rozmówcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

7. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies, analityki oraz technologii reklamowych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Aplikacja lub Raven Talk – serwis internetowy raven-talk.com oraz aplikacje mobilne Raven Talk na Android i iOS.

2. Usługodawca – operator Raven Talk, którego dane wskazano w § 17 Regulaminu.

3. Użytkownik – osoba korzystająca z Raven Talk.

4. Czat – funkcjonalność umożliwiająca wymianę wiadomości tekstowych i emoji pomiędzy Użytkownikami w czasie rzeczywistym.

5. Pokój bezpośredni / Direct – pokój przeznaczony do rozmowy pomiędzy dwoma Użytkownikami.

6. Pokój grupowy – pokój przeznaczony do rozmowy pomiędzy większą liczbą Użytkowników.

7. Matchmaking – automatyczny mechanizm dobierania Użytkowników na podstawie wybranych przez nich kryteriów.

8. Treść – wiadomość tekstowa, emoji lub inna treść przekazywana przez Użytkownika za pomocą funkcjonalności Raven Talk.

9. Zgłoszenie – przekazanie Usługodawcy informacji o możliwym naruszeniu Regulaminu lub prawa przez innego Użytkownika lub przekazaną przez niego Treść.

§ 3. Wiek Użytkowników

1. Raven Talk jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 13 lat.

2. Osoba korzystająca z Raven Talk deklaruje swój wiek poprzez wskazanie go w Aplikacji.

3. Użytkownik, rozpoczynając korzystanie z Czatu, oświadcza, że ukończył 13 lat.

4. Raven Talk nie dokonuje na podstawie samej deklaracji pełnej weryfikacji tożsamości ani wieku Użytkownika. Wiek prezentowany innym Użytkownikom jest wiekiem zadeklarowanym przez daną osobę.

5. Użytkownik nie może podawać nieprawdziwego wieku w celu obejścia zabezpieczeń Aplikacji, uzyskania dostępu do określonych Użytkowników lub dokonania innego nadużycia.

6. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, powinna korzystać z Raven Talk z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z jej wieku oraz obowiązujących ją przepisów prawa.

7. Jeżeli dokonanie określonej czynności przez Użytkownika nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych wymaga zgodnie z obowiązującymi przepisami zgody przedstawiciela ustawowego, Użytkownik powinien uzyskać taką zgodę przed dokonaniem tej czynności.

8. Jeżeli dla określonego przetwarzania danych osobowych dotyczących małoletniego obowiązujące przepisy wymagają zgody przedstawiciela ustawowego, zasady uzyskiwania takiej zgody określa Polityka Prywatności lub odpowiedni mechanizm zgody wyświetlany Użytkownikowi.

§ 4. Zasady działania Raven Talk

1. Przed rozpoczęciem wyszukiwania rozmówcy Użytkownik może wskazać informacje i preferencje wykorzystywane przez Matchmaking, w szczególności:

• swój deklarowany wiek,

• swoją płeć,

• poszukiwaną płeć rozmówcy,

• poszukiwany wiek lub zakres wieku rozmówcy,

• wybrany tryb rozmowy.

2. Informacje te są wykorzystywane w celu dobierania rozmówców zgodnie z aktualnymi zasadami działania Matchmakingu.

3. Sposób dobierania Użytkowników może różnić się w zależności od wybranego rodzaju Pokoju oraz dostępnych funkcjonalności Aplikacji.

4. Użytkownik może korzystać z:

• rozmów bezpośrednich 1:1,

• rozmów grupowych.

5. W pokojach bezpośrednich Raven Talk nie wymaga posługiwania się nickiem.

6. W pokojach grupowych Użytkownikowi może zostać automatycznie przypisany tymczasowy nick służący rozróżnianiu uczestników rozmowy.

7. Rozmówcy mogą widzieć informacje udostępnione przez Aplikację dotyczące deklarowanego wieku i płci innych uczestników.

8. Raven Talk nie udostępnia innym Użytkownikom adresu IP ani dokładnej lokalizacji Użytkownika.

9. W ramach Czatu można przesyłać wiadomości tekstowe oraz emoji.

10. Raven Talk nie umożliwia w ramach Czatu przesyłania zdjęć, nagrań wideo, nagrań audio ani plików.

11. Link lub adres internetowy wpisany w wiadomości może być prezentowany jako tekst bez aktywnego hiperłącza.

12. Po opuszczeniu Pokoju Użytkownik nie może do niego powrócić ani ponownie odczytać historii zakończonej rozmowy za pomocą funkcjonalności Raven Talk.

§ 5. Zawarcie i zakończenie Umowy

1. Użytkownik może korzystać z dostępnych elementów Aplikacji przed rozpoczęciem wyszukiwania rozmówcy.

2. Umowa o korzystanie z funkcjonalności Czatu zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia wyszukiwania rozmówcy, po zapewnieniu Użytkownikowi możliwości zapoznania się z Regulaminem.

3. Rozpoczynając wyszukiwanie rozmówcy, Użytkownik potwierdza akceptację aktualnej wersji Regulaminu.

4. Korzystanie z Raven Talk nie wymaga zakładania konta.

5. Użytkownik może w dowolnym momencie:

• przerwać wyszukiwanie rozmówcy,

• opuścić aktualny Pokój,

• zakończyć korzystanie z Raven Talk.

6. Umowa dotycząca danej sesji korzystania z Czatu ulega rozwiązaniu najpóźniej z chwilą zakończenia korzystania z Aplikacji lub zakończenia sesji Użytkownika.

7. Ponowne rozpoczęcie korzystania z Czatu może prowadzić do zawarcia kolejnej umowy na zasadach wynikających z aktualnego Regulaminu.

§ 6. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Raven Talk wymagane są:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa albo kompatybilna wersja aplikacji mobilnej Raven Talk,

• włączona obsługa technologii niezbędnych do działania Aplikacji.

2. Do korzystania z niektórych funkcjonalności może być wymagane przejście mechanizmu zabezpieczającego służącego ograniczaniu automatycznego lub szkodliwego ruchu.

3. Brak możliwości poprawnego przejścia mechanizmów bezpieczeństwa może uniemożliwić rozpoczęcie Czatu.

4. Do otrzymywania powiadomień push wymagane jest udzielenie odpowiedniego uprawnienia przez Użytkownika.

§ 7. Zasady korzystania z Czatu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Raven Talk zgodnie z:

• obowiązującym prawem,

• niniejszym Regulaminem,

• prawami innych osób,

• zasadami bezpieczeństwa korzystania z Internetu.

2. Zabronione jest przekazywanie za pomocą Raven Talk Treści:

• bezprawnych,

• zawierających groźby bezprawne,

• nawołujących do przemocy lub popełnienia przestępstwa,

• nawołujących do nienawiści,

• naruszających prawa lub dobra osobiste innych osób,

• naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,

• stanowiących oszustwo, próbę wyłudzenia lub wprowadzających innych Użytkowników w błąd w celu osiągnięcia korzyści,

• zawierających spam lub niezamówione masowe wiadomości,

• mających charakter seksualny lub pornograficzny,

• zawierających propozycje seksualne,

• służących seksualnemu wykorzystywaniu, uwodzeniu lub nagabywaniu innych osób,

• dotyczących seksualnego wykorzystywania małoletnich lub przedstawiających takie wykorzystywanie,

• zachęcających do samookaleczenia, samobójstwa albo innych zachowań bezpośrednio zagrażających życiu lub zdrowiu.

3. Treści i propozycje o charakterze seksualnym są zabronione niezależnie od wieku uczestników rozmowy.

4. Bezwzględnie zabronione jest podejmowanie wobec osoby małoletniej działań o charakterze seksualnym, nakłanianie jej do takich działań, pozyskiwanie od niej treści seksualnych lub podejmowanie innych działań mogących stanowić jej seksualne wykorzystanie.

5. Raven Talk nie może być wykorzystywany jako platforma do prowadzenia handlu ani oferowania odpłatnych usług.

6. Zabronione jest w szczególności:

• oferowanie sprzedaży lub zakupu towarów albo usług,

• prowadzenie sprzedaży poprzez Czat,

• reklamowanie własnej działalności handlowej lub usługowej,

• nakłanianie innych Użytkowników do dokonywania płatności,

• przesyłanie ofert sprzedaży poza Raven Talk,

• pośredniczenie w sprzedaży towarów albo usług,

• sprzedaż lub oferowanie dostępu do zdjęć, nagrań, materiałów lub innych treści o charakterze seksualnym lub pornograficznym,

• oferowanie odpłatnych rozmów lub kontaktów o charakterze seksualnym,

• oferowanie usług seksualnych,

• kierowanie Użytkowników do zewnętrznych serwisów, profili lub komunikatorów w celu dokonania takiej transakcji.

7. Zakaz handlu obowiązuje niezależnie od formy płatności lub korzyści majątkowej.

8. Użytkownik nie może wykorzystywać danych kontaktowych ani nazw profili w innych usługach do obchodzenia powyższych zakazów.

9. Samo przekazanie innej osobie nazwy swojego profilu w serwisie społecznościowym lub innych danych kontaktowych nie jest zakazane, o ile nie służy naruszeniu Regulaminu, prowadzeniu handlu, działalności seksualnej, oszustwu lub innemu nadużyciu.

10. Użytkownik nie może:

• zakłócać prawidłowego funkcjonowania Raven Talk,

• podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń technicznych,

• wykorzystywać automatycznych narzędzi w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury,

• wykorzystywać Raven Talk do działań sprzecznych z prawem.

11. Użytkownik powinien zachować szczególną ostrożność przy przekazywaniu osobom poznanym anonimowo numeru telefonu, nazwy konta społecznościowego, adresu e-mail lub innych informacji umożliwiających kontakt albo identyfikację poza Raven Talk.

12. Raven Talk nie weryfikuje prawdziwości danych podawanych przez innych Użytkowników.

§ 8. Wiadomości i ich przechowywanie

1. Wiadomości przesyłane w ramach zwykłej rozmowy są przetwarzane tymczasowo w celu umożliwienia działania Czatu.

2. Po zakończeniu Pokoju zwykła historia rozmowy nie jest udostępniana Użytkownikowi do ponownego odczytania.

3. Raven Talk nie prowadzi ogólnej, trwałej historii wszystkich rozmów prowadzonych przez Użytkowników.

4. Wyjątek stanowią Treści związane ze Zgłoszeniem.

5. W przypadku dokonania Zgłoszenia do systemu moderacji może zostać przekazany kontekst konieczny do jego rozpatrzenia, w szczególności do 50 ostatnich wiadomości z danego Pokoju oraz informacje dotyczące uczestników i zdarzeń związanych z rozmową, niezbędne do oceny Zgłoszenia, bezpieczeństwa Usługi lub egzekwowania Regulaminu.

6. Informacje przekazane wraz ze Zgłoszeniem mogą być przechowywane także po zakończeniu Pokoju na potrzeby:

• rozpatrzenia Zgłoszenia,

• moderacji,

• przeciwdziałania nadużyciom,

• bezpieczeństwa Raven Talk,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

• realizacji obowiązków wynikających z prawa.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i okresów przechowywania danych zawiera Polityka Prywatności.

§ 9. Zgłoszenia i moderacja

1. Użytkownik może zgłosić zachowanie innego Użytkownika lub Treść, która jego zdaniem narusza Regulamin albo obowiązujące prawo.

2. Zgłoszenie może zostać dokonane za pomocą mechanizmu dostępnego bezpośrednio w Raven Talk.

3. Zgłoszenia można również przekazywać na adres kontaktowy wskazany w § 17.

4. Zgłoszenia są oceniane przez moderatora.

5. Usługodawca może w szczególności:

• pozostawić Zgłoszenie bez dalszego działania, jeśli nie stwierdzono naruszenia,

• zakończyć aktywny Pokój lub sesję,

• czasowo albo trwale ograniczyć dostęp do Raven Talk,

• stosować środki techniczne służące egzekwowaniu ograniczeń,

• zabezpieczyć informacje dotyczące zdarzenia, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem lub obowiązującym prawem.

6. Przy podejmowaniu działań uwzględniane mogą być w szczególności:

• charakter naruszenia,

• jego waga,

• możliwe zagrożenie dla innych Użytkowników,

• powtarzalność naruszeń,

• bezpieczeństwo osób małoletnich.

7. Usługodawca nie jest zobowiązany do ujawniania szczegółów technicznych systemów bezpieczeństwa, identyfikowania naruszeń ani egzekwowania blokad, jeżeli mogłoby to ułatwić ich obchodzenie.

8. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają przekazania określonej osobie informacji lub uzasadnienia podjętej decyzji, Usługodawca przekazuje je w wymaganym zakresie.

9. Usługodawca może przekazać właściwym organom informacje dotyczące zachowania Użytkownika, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa lub prawnie skutecznego żądania właściwego organu.

§ 10. Unikanie ponownego połączenia

1. Raven Talk może umożliwiać Użytkownikowi ograniczenie możliwości ponownego dobrania go z określonym Użytkownikiem przez Matchmaking.

2. Funkcja ta nie stanowi gwarancji, że określona osoba nigdy nie będzie mogła ponownie korzystać z Raven Talk ani że nie utworzy nowej sesji.

3. Mechanizm nie zastępuje Zgłoszenia w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 11. Powiadomienia

1. Raven Talk może wykorzystywać powiadomienia push w celu przekazywania informacji związanych bezpośrednio z działaniem Aplikacji, w szczególności informacji o znalezieniu rozmówcy.

2. Powiadomienia są wysyłane wyłącznie w zakresie, w jakim pozwalają na to ustawienia urządzenia, przeglądarki lub systemu operacyjnego.

3. Użytkownik może wyłączyć powiadomienia w ustawieniach swojego urządzenia albo przeglądarki.

§ 12. Reklamy

1. Raven Talk jest usługą nieodpłatną i może być finansowany poprzez wyświetlanie reklam.

2. Reklamy mogą być dostarczane przez zewnętrznych dostawców technologii reklamowych.

3. Zakres wykorzystywania technologii reklamowych może zależeć między innymi od:

• ustawień Użytkownika,

• udzielonych lub odmówionych zgód,

• obowiązujących przepisów,

• ograniczeń dotyczących Użytkowników małoletnich.

4. Szczegółowe informacje dotyczące dostawców reklam, technologii reklamowych oraz mechanizmów zarządzania zgodami znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. Bezpieczeństwo

1. Raven Talk wykorzystuje środki techniczne mające na celu ograniczanie:

• automatycznego i szkodliwego ruchu,

• spamu,

• ataków na infrastrukturę,

• obchodzenia ograniczeń,

• innych nadużyć.

2. Korzystanie z niektórych funkcji, w szczególności rozpoczęcie Czatu, może wymagać pomyślnego przejścia mechanizmów bezpieczeństwa.

3. Usługodawca może ograniczyć lub odmówić dostępu do Usługi, jeżeli jest to niezbędne do ochrony Raven Talk, jego Użytkowników lub infrastruktury technicznej.

4. Usługodawca może wprowadzać uzasadnione limity techniczne dotyczące między innymi liczby połączeń, wiadomości, częstotliwości wykonywania operacji lub innych parametrów korzystania z Usługi.

§ 14. Dostępność Usługi

1. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Raven Talk, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

2. Raven Talk może być czasowo niedostępny w szczególności z powodu:

• prac technicznych,

• aktualizacji,

• awarii infrastruktury,

• działania podmiotów zewnętrznych,

• konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa,

• zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub usuwać funkcjonalności Raven Talk z poszanowaniem praw Użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 15. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Raven Talk.

2. Reklamacje można przesyłać na adres e-mail wskazany w § 17 Regulaminu.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• opis problemu,

• informacje pozwalające ustalić okoliczności zdarzenia,

• dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi, jeżeli Użytkownik chce taką odpowiedź otrzymać.

4. Użytkownik nie musi podawać danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia konkretnej reklamacji.

5. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Raven Talk.

2. W zależności od sposobu korzystania z Aplikacji przetwarzane mogą być między innymi dane techniczne niezbędne do:

• świadczenia Usługi,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• zapobiegania nadużyciom,

• obsługi Zgłoszeń,

• działania analityki,

• wyświetlania reklam,

• realizacji obowiązków prawnych.

3. Anonimowy charakter Raven Talk oznacza brak konieczności utworzenia publicznej tożsamości lub konta. Nie oznacza natomiast, że w związku z działaniem Usługi nie są przetwarzane żadne dane techniczne.

4. Szczegółowy zakres danych, cele i podstawy ich przetwarzania, odbiorców oraz okresy przechowywania określa Polityka Prywatności.

§ 17. Informacje o Usługodawcy i kontakt

Usługodawcą i operatorem Raven Talk jest:

Dawid Domiński, miejsce zamieszkania i adres: Warszawa, ul. Grójecka 194/395.

Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem:

raven.talk59@gmail.com

Adres ten służy również do kontaktu w sprawach dotyczących działania Raven Talk, reklamacji, Zgłoszeń, prywatności oraz innych spraw związanych z Usługą.

Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

§ 18. Odpowiedzialność Użytkownika i bezpieczeństwo

1. Użytkownik odpowiada za Treści przekazywane przez siebie za pomocą Raven Talk oraz sposób korzystania z Usługi.

2. Użytkownik powinien uwzględniać anonimowy charakter Usługi i zachować szczególną ostrożność wobec informacji otrzymywanych od nieznanych osób.

3. Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości informacji podawanych przez innych Użytkowników.

4. W szczególności Użytkownik nie powinien zakładać, że deklarowany wiek, płeć, tożsamość lub zamiary innego Użytkownika odpowiadają rzeczywistości.

5. Użytkownik ma możliwość zakończenia rozmowy oraz zgłoszenia zachowania naruszającego Regulamin.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może być zmieniany w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany funkcjonalności Raven Talk,

• wprowadzenia nowych funkcji,

• zmiany sposobu świadczenia Usługi,

• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników lub Usługi.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Raven Talk.

3. Do umowy zawieranej po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję udostępnioną Użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z Czatu.

4. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uprzedniego poinformowania Użytkownika o określonej zmianie, Usługodawca stosuje procedurę wynikającą z tych przepisów.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Użytkownika.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

5. Regulamin jest dostępny w języku polskim.